Terugbetaling en retourneringsbeleid

 

1. Terugbetalingen

1.1 Bij Second Use B.V. streven we naar tevredenheid bij elke aankoop. Indien je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij een terugbetaling aan onder de volgende voorwaarden:

1.2 Defecten en Gebreken: – Als het product bij aankomst defect is of gebreken vertoont, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen een passende oplossing bieden, waaronder reparatie, vervanging of terugbetaling.

1.3 Niet-conforme Levering: – Indien het ontvangen product niet overeenkomt met je bestelling, zullen wij ervoor zorgen dat je de juiste goederen ontvangt of bieden wij een volledige terugbetaling aan.

1.4 Herroepingsrecht: – Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

2. Retourneringen

2.1 Om een retourzending te initiëren, neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@seconduse.nl. Geef hierbij duidelijk aan waarom je het product wilt retourneren.

2.2 Stappen voor Retourzending: – Wij zullen je voorzien van een retourlabel en verdere instructies voor het veilig terugsturen van het product.

2.3 Inspectie en Verwerking: – Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij een grondige inspectie uitvoeren. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

2.4 Uitsluitingen: – Producten dienen in ongebruikte staat te zijn. Geopende software of producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij defect.

3. Contact en Ondersteuning

3.1 Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot terugbetalingen en retourneringen, neem contact op met onze klantenservice via [contactgegevens].

Dit beleid is geldig vanaf [datum] en kan worden gewijzigd met voorafgaande kennisgeving op onze website. Door een aankoop te doen bij Second Use B.V. ga je akkoord met dit terugbetalings- en retourneringsbeleid.